|
הסכם בין המומחים ו KOL
להלן שאלות ותשובות נפוצות הקשורות לפעילות המומחה מול גולשי האתר
אילו סוגי שירות הגולשים מבקשים מהמומחה ?
הגולשים פונים למומחה על מנת לקבל תשובה לשאלה ספציפית, להתייעץ בנושא מסויים, לקבל חוות דעת, להזמין עבודה או שירות, לקבוע פגישה עם מומחה.
כיצד אדע שהתקבלה פנייה / שאלה לטיפולי ?
המומחים מקבלים הודעת דואר אלקטרוני, ודרך קישור שבמייל ניתן לצפות בבקשתו של הגולש או בשאלתו. יש לחכות למייל, אין צורך לחפש פניות ושאלות באתר.
קבלתי פנייה בדואר האלקטרוני. מה המשך התהליך ?
במייל שקבלת, לחץ על הקישור "שלח תגובה / הצעה לגולש". בשלב הזה תועבר לטופס הפנייה של הגולש. בטופס זה תראה את הפנייה/שאלת הגולש במלואה ועוד מספר פרטים הרלוונטים לטיפול בפנייה זו. לאחר שקראת את בקשת/שאלת הגולש, לחץ על הכפתור "שלח תגובה / הצעה לגולש". מייד לאחר הלחיצה על הכפתור, יפתח דף נוסף, טופס תגובות והצעות לגולש, בטופס זה אתה רושם את הצעתך לגולש. קרא היטב את ההנחיות הרשומות בטופס, לפני שאתה שולח אותו לגולש. לנוחותך, להלן ריכוז ההנחיות , כפי שהן רשומות ב טופס תגובות והצעות לגולש:
טופס תגובות והצעות לגולש
קרא בעיון את ההסבר שלהלן:
- לא לענות תשובה דרך טופס זה, גם לא תשובה חלקית
- לא לרשום כאן פרטים ליצירת קשר ישיר איתך
- לא לנצל טופס זה למכירת מוצר/מתן שירותי יעוץ שאינם קשורים לפניית הגולש
- הטופס נועד למשלוח הצעה לגולש ולמקרה שאתה צריך הבהרה או הסבר נוסף לפנייה שקבלת
- במידה ואתה מבקש מחיר גבוה יותר בתמורה לעבודה/תשובה/מידע (תשובה שתעביר בהמשך הדרך, לא עכשיו), אנא שנה את הסכום
- יתכן גם מצב שגולש שולח את שאלתו/פנייתו למספר מומחים במקביל
- אחר שהגולש יראה את תגובתך ויחליט לבחור את הצעתך, תקבל הודעה במייל
- הודעה אשר תקבל במייל, ותהווה אישור מצד הגולש, תתבקש לרשום את תשובתך המלאה
- יתכן שהתהליך נראה מעט מסורבל או בירוקרטי, אך המטרה ליצור סדר ומחויבות הדדית
- תודה שאתה חלק מקהילה של אנשים, מומחים, ידע ועסקים
|
מה המטרה במשלוח הצעה לגולש ?
אנו מאפשרים למומחה ולגולש להתכתב בניהם, דרך מערכת התגובות וההצעות, וזאת על מנת ליישר קו ולתאם ציפיות בין הצדדים. כאשר הגולש יאשר את אחת ההצעות שקיבל, הוא ידע בדיוק מי שולח לו את המידע, מה המחיר שהמומחה מבקש ולמה לצפות. בטופס התגובות וההצעות, בצד של הגולש ישנו כפתור "אשר את הצעת המומחה", ולאחר שהגולש לוחץ על כפתור זה, אתה מקבל הודעה שהצעתך אושרה. עכשיו עלייך לשלוח לגולש תשובה מלאה ומקצועית.
האם הגולש משלם עבור התשובה/מידע/יעוץ/עבודה שהוא מקבל ממני ?
כן. לאחר שהגולש מאשר את הצעתך, הוא מתבקש לשלם. אתה רואה את הסכום בטופס הפנייה של הגולש. יחד עם זאת מידי תקופה, מאפשרים לגולשים, באופן מוגבל, לפנות גם ללא תשלום, במייל שתקבל מהאתר תוכל לראות באופן ברור כי פנייה זו של הגולש היא ללא תשלום, לשיקולך המלא האם להשיב לגולש, או לחכות עד שתחזורנה הפניות בתשלום.
כיצד נקבע סכום התשלום ?
עבור כל אחד מהתחומים הרשומים באתר נקבע מחיר סף/מינימום להגשת שאלה/פנייה. הסכום משתנה בהתאם לתחום. לגולשים ישנה אפשרות להציע סכום גבוה יותר עוד בשלב שליחת השאלה, ולמומחים ישנה אפשרות להשאיר את הסכום או להגדילו בשלב משלוח ההצעה לגולש. הגולשים מוזמנים להציע בטופס השאלה, סכום גבוה יותר מסכום המינימום הנקוב, אך הם אינם חייבים לעשות זאת. (לגולשים ידוע שככל שהסכום יהיה גבוה יותר, התשובה תהיה "מושקעת" יותר).
כיצד אני מקבל תגמול כספי על התשובות שעניתי ?
50% מהסכום שהגולש שילם בפועל עבור העבודה/מידע/ייעוץ/תשובה, יועבר לחשבון המומחה. המומחה יקבל תשלום (צ'ק שישלח בדואר), כנגד חשבונית אשר תישלח ל KOL -. הסכום המינימלי לתשלום הוא 100 ₪. לאחר צבירת הסכום הנדרש, יש לשלוח מייל לכתובת expert@kol.co.il , הסבר והנחיות ינתנו במייל חוזר. מומחה המבקש להפסיק את פעילותו באתר, יקבל את היתרה המגיע לו, גם אם היא נמוכה מ 100 ₪.
כיצד אני בודק את יתרת החשבון שלי ?
הכנס לאתר www.kol.co.il . בחלק העליון של עמוד הבית רשום את הדואר האלקטרוני ואת הסיסמה שלך ולחץ על כפתור "כניסה". עכשיו תראה את שמך מופיע במקום זה. לחץ על הקישור "לחץ לפתיחה", אשר נמצא בקצה השמאלי של השורה בה רשום שמך. בשלב זה לחץ על הקישור "החשבון שלי – תשובות לשאלות". במקרה של בעייה טכנית כלשהי, פנה אלינו דרך כפתור צור קשר שבאתר, נשמח לסייע. מומלץ לנהל במקביל ובאופן עצמאי את מצב החשבון. יש לשים לב לכך שחשבון המומחה מזוכה עבור סכום ששולם בפועל. עלול להיות מצב (נדיר), בו גולש שילם עם כרטיס אשראי מזויף, ועל כן התשלום לא בוצע בפועל. כמו כן במקרה שגולש שאינו מרוצה, אשר מקבל את כספו חזרה, למעשה לא בוצע תשלום בפועל, ועל כן אין זיכוי לחשבון המומחה.
אין באפשרותי להוציא חשבונית, מה עלי לעשות ?
ניתן למצוא פתרונות גם למומחים שאין ברשותם חשבוניות. ישנם גופים אשר תמורת עמלה, מעבירים לנו את החשבונית במקומו של המומחה/השכיר/הסטודנט וכד'. אנו מעבירים את הכסף, כנגד החשבונית, לאותו גוף שזה עיסוקו, ואתה מקבל את התשלום ממנו. ישנם גופים רבים שמעניקים שירות זה של הוצאת חשבונית במקומך, בחר את העסק הטוב והמתאים ביותר עבורך. במקרים מסוימים נאפשר למומחה לקבל את כספו בצורה של תלוש משכורת. קבלת תלוש משכורת החל מסכום של 300 ש"ח. חשוב לציין שאנו מחויבים על פי החוק לבצע "ניכוי מס במקור", ולהעביר לך את התשלום רק לאחר ניכוי המס והעברתו לשלטונות במקומך. גובה סכום המס עשוי להשתנות. תוכל להעביר לנו טופס "פטור מניכוי מס במקור", ואז לא תהיה מחויב עבור מס זה. במידת הצורך פנה אלינו לייעוץ בנושא זה.
האם אני המומחה היחידי בתחומי ?
לא. בדרך כלל בכל תחום ישנם מספר מומחים.
האם הגולשים מדרגים את העבודה/התשובה שלי ?
כן. הגולשים שמקבלים את התשובות, מתבקשים לדרג את תשובת המומחה. הדרוג מבוצע על ידי מתן ציון לתשובה. הציון הוא מ 1 (הנמוך ביותר) עד 10 (הגבוה ביותר). בכדי לקבל מתאם אמין של הדרוג, צוות האתר גם כן מדרג את תשובות המומחים. דרוג התשובות אינו מפורסם באתר, המומחים יוכלו לקבלו באופן פרטני.
מדוע הופנתה אליי פנייה שאינה בתחום ההתמחות שלי ?
עוד לפני הזנת השאלה, הגולשים מתבקשים לבחור את הנושא בו הם מעוניינים לשאול שאלה/לקבל ייעוץ. קורה שגולש אינו מדייק בבחירת תחום השאלה ומערכת האתר טרם תיקנה זאת. אפשר פשוט להתעלם משאלה ספציפית זו.
האם אני רשאי לפרסם בתגובה/הצעה הראשונית אותה אני שולח לגולש, פרטים ליצירת קשר ישיר עימי ?
לא! המומחה אינו רשאי לפרסם את עצמו / העסק שלו ללא אישור מפורש מהנהלת האתר. ואינו רשאי לרשום בהצעתו פרטים ליצירת קשר ישיר, כגון כתובת אינטרנט, כתובת מייל, טלפון, פקס וכל דרך אחרת של קשר בין הצדדים. ישנם אפיקי פרסום בתשלום, בהם יכול המומחה להיות מקודם באתר ולהציג את כל פרטיו הרלוונטים.
האם אני רשאי לרשום בתשובה (אותה אני שולח לאחר שהגולש אישר את הצעתי) פרטים ליצירת קשר ישיר עימי ?
לא! המומחה אינו רשאי לפרסם את עצמו / העסק שלו ללא אישור מפורש מהנהלת האתר. ואינו רשאי לרשום בתשובתו פרטים ליצירת קשר ישיר, כגון כתובת אינטרנט, כתובת מייל, טלפון, פקס וכל דרך אחרת של קשר בין הצדדים. ישנם אפיקי פרסום בתשלום, בהם יכול המומחה להיות מקודם באתר ולהציג את כל פרטיו הרלוונטים.
מה קורה כאשר התשובה/הייעוץ/המידע אשר העברתי הביאו לעבודה נוספת במשרדי או בבית הגולש ?
ראשית, ההנחה היא שהעבודה הנוספת תניב הכנסות גבוהות יותר, ועל כן שיווקית מאוד מומלץ לזכות את הגולש על הסכום הראשוני ששילם ולתמחר את העבודה הנוספת בהתאם. KOL גובה עבור שירותי השיווק והפניית לקוח 20% מהסכום שהגולש ישלם למומחה באופן ישיר. בהתאם לגובה סכום הכסף העמלה משתנה כלפי מעלה או מטה. תוכל לפנות אלינו ולקבל טבלת עמלות מסודרת. המומחה מעביר את עמלות האתר, על בסיס של אימון הדדי.
אני מעוניין לגבות מהגולש סכום הנמוך מסכום המינימום המוצע עבור שאלה מסוימת. האם ניתן לעשות זאת ?
לא. הדבר לא ניתן לביצוע מבחינה טכנית. אתה יכול לשלוח מייל לאתר דרך כפתור "צור קשר", ולהודיע על וויתור/תרומת העמלה שלך. אנו נזכה את חשבון הגולש בשימך, הדבר ישמש אותו לצורך פניות עתידיות לאתר.
אינני מעוניין לגבות כסף. כיצד אוכל להעביר לגולש את תשובתי ללא תשלום ?
שלח את תשובתך למערכת KOL, דרך כפתור "צור קשר" שבאתר. אנחנו נעביר את תשובתך לגולש כלשונה, עם מתן קרדיט מלא לך. אפשרות נוספת היא, לאחר שמומחה אחר ענה בתשלום, השאלה נפתחת ואז ניתן לענות עליה בחינם. הגולש משלם רק פעם אחת עבור פנייה אחת, לאחר מכן כל תשובה או מידע נוסף יתקבלו בברכה.
לאחר שמלאתי "טופס רישום מומחה" והצטרפתי למאגר המומחים של KOL בחתימתי על הסכם זה, אני מצהיר ומסכים:
- הפרטים שמסרתי לגבי ההשכלה, התארים והנסיון שלי נכונים ומדוייקים.
- אתר KOL אינו מתחייב לפרסם את כל התשובות שלי באתר.
- מאידך, היה ואתר KOL החליט לפרסם את תשובתי באתר, אני מאשר ונותן את הסכמתי המלאה לפרסום התכנים שלי באתר.
המומחים מקבלים קרדיט על התשובות שלהם, על ידי ציון שמם מתחת לתשובה / מידע.
- התשובות / המידע אותם אני מעביר לגולשים אינם מפרים זכויות יוצרים של גורם כלשהו.
- ידוע לי שלאתרKOL קיימת זכות להוציא מומחים, שאינם עומדים ברמה מקצועית משביעת רצון, מרשימת המומחים.
- ידוע לי שבמידה ואפר או אעבור על תנאי האתר, KOL תוכל להסיר אותי מרשימת המומחים והיועצים, ללא הודעה מוקדמת
- למעט התגמול הכספי שמגיע לי, כפי שמוסברת לעיל, אין לי כל דרישה מחברת KOL
אנו מזמינים אתכם בשמחה להצטרף לקהילת המומחים של KOL
במידה ויש לכם שאלות, מעוניינים בהסבר נוסף, אנא שילחו מייל kol@kol.co.il
או השאירו הודעה בטלפון 03.6964838 . מספר זה נועד להשארת הודעות, נחזור אליכם בהקדם האפשרי.
תודות, ברוכים הבאים
המשך יום נעים, מאושר ומוצלח
שלכם
צוות KOL
|
|
